اهلا بكم في متجر AMY تابعونا ولا تفوتوا العروض
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – AMY
شركة “يمى فاشون”
في AMY، هدفنا إنك تكون راضي 100% عن كل قطعة توصلك 🤍 لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا بعناية، بنحرص نقدم لك تجربة شراء مريحة وواضحه.
أولاً: سياسة الاستبدال
نقدر نوفر لك استبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب صناعي واضح في المنتج
- استلام منتج مختلف عن الطلب
مدة طلب الاستبدال
- خلال 48 ساعة من استلام الطلب
📦 شروط الاستبدال
- المنتج يكون بحالته الأصلية بدون استخدام
- وجود التغليف الأصلي
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب
🚚 مصاريف الاستبدال
- في حالة العيب الصناعي أو الخطأ مننا: نحن نتحمل تكلفة الشحن بالكامل
- في حالة رغبة العميل في التبديل لسبب شخصي: يتحمل العميل تكلفة الشحن
ثانيًا: سياسة الاسترجاع (الإرجاع)
نظرًا لطبيعة المنتجات المصنوعة يدويًا، لا نوفر استرجاع نقدي إلا في حالات محددة:
✅ يُسمح بالاسترجاع في حالة:
وجود عيب صناعي لا يمكن استبداله
عدم توفر منتج بديل
📅 مدة طلب الاسترجاع
خلال 48 ساعة من استلام الطلب
💰 طريقة استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل
عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي
❌ حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- الاستخدام أو وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام
- اختلاف بسيط في اللون (بسبب الإضاءة أو التصوير)
- الطلبات المصممة أو المخصصة حسب الطلب
- مرور أكثر من 48 ساعة على الاستلام
📸 إجراءات تقديم الطلب
لضمان سرعة الخدمة، يرجى:
إرسال صورة واضحة للمنتج
توضيح المشكلة
إرسال رقم الطلب
وسيتم الرد عليك في أسرع وقت 🤝
